Müşteri İlişkileri Yönetimi (CRM) – Sosyal CRM

Müşteri İlişkileri Yönetimi (CRM) – Sosyal CRM

Müşteri ilişkileri yönetimi kavramını, sosyal medyada müşteri ile iletişim kurmanın önemini, müşteri memnuniyeti sağlayacak yöntemleri, veri toplamayı ve analiz etmeyi, verilerin anlamlandırılmasını öğreneceksiniz.

Sosyal Medya Eğitim Zirvesi Sosyal Medya Takibi ve Raporlama Eğitimi sonrasındaki oturumlardan olan Müşteri İlişkileri Yönetimi bölümünde eğitmenimiz sizlere; CRM nedir, neleri amaçlar ve sosyal medyada nasıl kullanılır, sosyal medya araçları ile müşteri ilişkilerinde memnuniyet nasıl sağlanır, müşteri raporları ile marka iyileştirme konularını anlatacaklar.

Müşteri ilişkilerinizi online ortamda nasıl yöneteceğinizi anlatacak olan bu sosyal medya eğitimi ile hesaplarınızı daha yararlı kullanacaksınız.

Müşteri İlişkileri Yönetimi (CRM) – Sosyal CRM Eğitim Programı